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隐私政策

我们注重保护您的隐私

我们注重保护您的个人隐私安全,我们严格遵守顾客的个人隐私规定,在没有经过您同意的情况下不会将您的个人信息外泄。我们值得您的信赖,我们将努力保护您的身份信息,妥善使用您提交的个人数据信息。

我们可能需要您提供以下个人信息

在您使用我们网站期间,我们只会向您收集在您知情并资源透露给我们的个人信息。这些信息能够让您顺利入住我们的房间,我们可能需要您提交姓名,电话号码,生日,居住或工作地址,电邮地址,年龄范围和性别。这些信息的收集是为了通过您的身份验证,并保护您个人信息的私密性。这条政策可以保护您的个信息安全,在某些酒店所在国隐私法律不使用的情况下。当您入住我们旗下的某一家酒店时,您的酒店住宿信息也会被收集和留档在该酒店,之后汇总到酒店数据库中。会被用作数据分析只用,这于酒店目的地管理有建设性意义。会指导我们在何处建立新的酒店,根据客人的喜好安排酒店设施荷官搞策划。您的数据对于我们的酒店的发展有宝贵价值,我们可能会给您发送电邮,请您填写问卷调查,告诉您我们酒店的最新优惠。当然,如果您不愿意被打扰,您也可以选择退订这些消息,或联络我们的客服部门。

与儿童相关的信息收集

我们的网站并没有故意招揽或收集13岁以下的儿童的个人信息。如果不到13岁,并想使用我们的网站,请家长或监护人协助。
我们如何收集您的个人信息?

在您酒店预订时,我们要求您填写姓名,电子邮件地址,收件地址,电话号码,信用卡号码和到期日期。我们使用这些信息处理和执行您的预订。您会发现除了基本信息之外有一些额外的可选信息登记,这是为了了解您对的特殊要求核对酒店房间的偏好。这些数据将被储存在数据库中,我们的数据库收可信的第三方软件保护,不会被盗取以作商业用途。登记这些数据后,您也不用在每次游览网站时登陆,我们会便是您的身份,以提供给您客户优惠。当您注册塞雷纳酒店网站,录入您的信息,或在联系我们板块留下完整信息后,你还可以享受到一些促销活动和优惠价格。

我们也会在您使用电脑访问我们网站时提取一些技术性信息。这些信息包括您的IP地址,你电脑的操作系统,您的游览器和相关网站记录。我们提取这些记录,以保证您的获得高质量的行程体验,不会将这些信息出售给第三方。我们的网站使用一些分析软件和数据识别系统,会自动出巡一些网站会话数据。我们使用这些软件的目的是改善网站和有效识别纠正网站构建错误。手机网站浏览者在游览过程中遇到的错误和问题。这些信息同样不会被销售给第三方。

你申请的的塞雷娜酒店集团就业提交申请和/或恢复联机,具体将收集的信息,但只会仅用于考虑你发布的职位申请的目的。

我们如何使用您的个人信息我们收集这些数据,使您在入住期间享受到更高质量的服务,我们的改善可能通过如下方式:

确认您的酒店预订

您在入住期间对于酒店评价

给我们关于您入住的邮件

执行信用卡支付

为您的客户服务垂询和要求提供反馈

与您交流特价讯息和专题资讯

注意您可以随时取消这些信息的邮件订阅,只需电联或邮件告知我们 ecommerce@serena.co.ke .

我们会在什么时候会与什么人分享您留下的信息
我们仅对旗下酒店,旅游代表和可信任的服务供应商和合同商托付您的信息。这些信息的共享仅仅是为了完成客户预订考虑。提供特定服务,与客户通过电邮甲流,提供客户服务,提升客户在线游览体验,提供友链访问 订制个人在线游览体验,执行信用卡支付,我们保证所有三方服务商遵守我们的隐私条款。
除了上述目的 我们不会将您的任何信息泻露给任何个人或组织除非在特殊场合下用于非常用途。除非我们有理由相信只有这样做才能够保护酒店客人,员工和我们财产的安全,并符合当地法律规定。当我们认为信息披露符合我们保护自身利益的权力,并且不违背司法诉讼程序,符合这些条件,我们才会将一些必要的信息提交。
链接到其他网站
请注意,我们酒店的某些链接可以连接到其他网站,这些网站的隐私条款可能与我们不尽相同。我们建议在录入个人信息之前查询该网站的隐私条款,我们对于这些网站的不当操作不承担任何责任。请理解这些网站不与我们共享您提交的资料。
我们如何保护您的个人信息安全
我们将努力保护您提交资料的安全和完整新,我们及时回顾和更新数据保护系统,当然,您需要了解没有只用网络数据传输可以保证绝对安全。
除此之外,我们的员工和操作员会严格遵守公司规定,保证信息私密性。但是,对于未授权的个人信息操作我们将不承担责任。

此外,我们的员工,他们提供给我们的信息系统相关的服务承包商有义务尊重任何个人信息,由我们的保密性。然而,我们将不负责的未经授权的访问到您的个人信息的事件发生。

电子邮件通信

如果你选择收到我们的定期通信,我们可能会不时给你的电子邮件描述新的促销活动,并提供特殊的特色酒店。你可以选择停止接收这些电子邮件在任何时候用“退订”特征包括在每个电子邮件消息。

数据访问的权利。

您可以浏览您提交的数据,请将您的要求发送至

客户服务 塞雷纳酒店集团 邮政信箱 48690 内罗毕,肯尼亚 电邮: dataprotection@serenahotels.com

隐私政策变动
我们的隐私政策可能会一直处于变动修改的状态,这是我们的权力。但是,如果条例中任何有关于客户信息保护的内容变动我们会在游览网站的30天内及时通知您。

疑问和垂询

如果您对现行政策有任何疑虑,我们会认真对待您的意见。如果您有进一步一件,问题或不满,请随时联系我们

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