ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Представление

Ваша конфиденциальность важна для нас, и мы стремимся защитить ваши личные данные.

Эта политика показывает, как мы используем ваши личные данные, когда вы взаимодействуете с нами, когда мы приветствуем вас в качестве нашего гостя и когда вы посещаете наш веб-сайт.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, посмотрите, как связаться с нами по поводу конфиденциальности ниже.

Как мы собираем ваши данные?

Мы собираем и получаем данные разными способами. Ниже вы найдете объяснение того, как мы это делаем.

Когда вы являетесь гостем в любом из наших отелей, вы можете предоставить нам данные лично, когда вы:

• заезжаете и выезжаете из отеля
• даете нам свою визитку
• используете наши варианты размещения, средства и услуги, включая услуги сторонних организаций 
• принимаете участие в наших мероприятиях
• взаимодействуете с нашими сотрудниками и другими гостями

Вы можете предоставлять нам данные, когда вы взаимодействуете с нами удаленно через этот веб-сайт, по почте, телефону или электронной почте или через чат или социальные сети, когда вы:

• подписываетесь на нашу рассылку или другую прямую рекламу
• запрашиваете информацию или переписываетесь с нами
• бронируете проживание, гостиничные услуги или спа-процедуры
• общаетесь с нами в социальных сетях
• регистрируетесь в Prestige Club

Мы также получаем некоторые данные автоматически, когда вы взаимодействуете с нами через этот веб-сайт:

• Например, это могут быть данные о вашем оборудовании, просмотре страниц или способе использования вами данного веб-сайта, а также адрес ссылающегося веб-сайта, если таковой имеется.
• от технических партнеров, которые помогают нам управлять подписками на нашу рассылку
• от поставщиков оплаты
• от аналитических поставщиков
• от партнеров по обратной связи

Персональные данные, которые мы можем получить от вас

Некоторые из собранных данных, как описано выше, могут быть персональными данными. Ниже приведены типы личных данных, которые мы собираем, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.

• Идентификационные данные - включают в себя заголовок, имя, отчество, фамилию, семейное положение, дату рождения, имя пользователя или аналогичный идентификатор и зашифрованную версию вашего логина / пароля. Если вы общаетесь с нами через социальные сети, это может включать ваше имя пользователя в социальных сетях.
• Контактные данные - включают почтовый адрес, адрес электронной почты и номера телефонов.
• Финансовые данные - включают платежную карту и реквизиты прямого дебета / банковского счета.
• Данные транзакции - содержат данные о ваших платежах и поступлениях вам, а также другие сведения о продуктах и услугах, которые вы приобрели у нас.
• Данные профиля - включают ваше имя пользователя и зашифрованный пароль, ваши интересы / предпочтения, ответы обратной связи, а также любые добавленные нами данные (например, с помощью аналитики).
• Технические данные - включают в себя адрес интернет-протокола (IP), данные для входа в систему, тип и версию браузера, местоположение и часовой пояс, платформу и другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа к этому веб-сайту.
• Данные об использовании - включают в себя информацию о том, как вы используете наш веб-сайт, продукты и услуги.
• Данные отслеживания - включают информацию, которую мы собираем о вас из файлов cookie.
• Маркетинговые и коммуникационные данные - включают ваши предпочтения о получении рекламных материалов от нас.

Пожалуйста, обратите внимание, что если вы решите не предоставлять нам определенные личные данные, мы не сможем предоставить запрошенные вами продукты и услуги.

Сбор информации о детях

Мы собираем различные персональные данные о гостях и посетителях наших отелей и веб-сайтов. Поскольку наш веб-сайт не предназначен для детей, мы сознательно не собираем данные, касающиеся детей.

Если вам меньше 16 лет и вы хотите использовать наш веб-сайт, обратитесь за помощью к родителю или опекуну.

Как мы используем вашу личную информацию

Мы используем вашу личную информацию в следующих случаях:

• При заключении договора с вами. Например, когда вы регистрируетесь в одном из наших отелей, это является договором.
• Для соблюдения юридического обязательства. Например, ведение записей для налоговой декларации.
• Когда у нас есть ваше согласие на получение наших рекламных материалов.
• При запросе вашей оценки о вашего пребывании у нас.
• Чтобы ответить на ваши запросы в службу поддержки.

Использование ваших личных данных

Мы можем передавать ваши личные данные третьим лицам в целях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы также можем передавать ваши личные данные, если этого требует закон.

Мы можем передавать личные данные следующим третьим лицам:

• Поставщикам услуг, например системам бронирования и провайдерам обработки платежей
• Другим отелям нашей сети
• Аудиторам и профессиональным консультантам, к примеру юристам и бухгалтерам
• Правительство, регуляторы и правоохранительные органы

Мы также можем передавать агрегированную демографическую и статистическую информацию в ходе нашей деятельности определенным третьим сторонам. Этот обмен не включает в себя какую-либо личную информацию, которая может идентифицировать любого человека.

Как мы защищаем безопасность ваших личных данных

Мы хотим защитить ваши личные данные, поэтому мы приняли соответствующие меры безопасности для обеспечения их конфиденциальности, целостности и доступности. Мы также следим за тем, чтобы только уполномоченные лица имели доступ к вашим данным, включая сотрудников, агентов и других третьих лиц. Они будут обрабатывать ваши личные данные только в соответствии с нашими инструкциями, и на них будет распространяться обязанность соблюдения конфиденциальности.

Мы внедрили процедуры для устранения любых подозрений в нарушении персональных данных и уведомим вас и любого применимого регулятора о нарушении, если мы по закону обязаны это сделать.

К сожалению, передача данных через Интернет не может быть полностью безопасной. Хотя мы сделаем все возможное для защиты ваших личных данных, мы не можем полностью гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наш сайт.

Как долго мы храним ваши личные данные

Мы будем хранить ваши персональные данные только до тех пор, пока нам необходимо выполнять цели, для которых мы их собирали, в том числе для удовлетворения любых юридических, бухгалтерских требований или требований по отчетности.

В некоторых случаях мы можем удалить вашу личность из ваших личных данных (чтобы они больше не могли быть связаны с вами) для статистических целей, и в этом случае мы можем использовать эту информацию в течение неопределенного времени без дополнительного уведомления.

Ваши законные права

При определенных обстоятельствах у вас есть право доступа к вашим личным данным:

• Доступ к вашим данным
• Изменение ваших данных
• Удаление ваших данных
• Обработка ваших данных
• Ограничение обработки ваших данных
• Передача ваших данных
• Право отозвать ваши данные

Для получени доступа к своим данным, отправьте письменный запрос по адресу, указанному ниже.

Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может предлагать переходы на другие сайты. Мы не контролируем эти сторонние веб-сайты и не несем ответственности за их положение о конфиденциальности.

Когда вы покидаете наш веб-сайт, мы рекомендуем вам прочитать уведомление о конфиденциальности каждого веб-сайта, который вы посещаете.

Изменения в нашей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять, модифицировать или дополнять эту политику в любое время. Однако, если в политику внесены изменения, то здесь будут отображаться самые последние изменения.

Вопросы и проблемы

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, касающиеся нашей Политики конфиденциальности, или у вас возникла проблема или жалоба, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу.

Для связи:

• Отели Serena в Африке: ecommerce@serena.co.ke
• Отели Serena в Азии: vmarketing@serena.com.pk